1. Sipariş İptali

   • Etiketbox.com'dan kişiye özel ürün siparişi vermek için üye olmanız ve siparişinizi oluşturduktan sonra tasarım dosyanızı (PDF, PSD, AI, INDD, SVG veya EPS formatlarında) yüklemeniz gerekmektedir.
   • Dosyanız baskıya uygun görüldüğünde, kayıtlı e-posta adresinize bir onay e-postası gönderilecektir. Bu onay e-postası tarafınıza ulaşmadan önce siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi sitemizdeki form veya müşteri hizmetleri hattımız aracılığıyla iletmeniz yeterlidir.
   • Sipariş iptal onayının ardından ödemeniz, ortalama 4-5 iş günü içinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza aktarılacaktır. Ancak, onay e-postasının gönderilmesinden veya baskıya alındıktan sonra iptal ve iade mümkün değildir.

2. İade Şartları

   • Kişiye özel Baskılı Ürünler dışında kalan standart ürün siparişlerinizi, teslim almanızdan itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
   • Müşteri tasarımına göre hazırlanmış kişisel Baskılı Ürünlerde iade imkanı bulunmamaktadır. Ancak Etiketbox kaynaklı bir baskı hatası olması durumunda, ürün incelendikten sonra tekrar baskıya alınır. Bu durumda ürün, ilk onayladığınız tasarımla yeniden basılacaktır; içerik değişikliği yapılmaz.

3. Kullanım Durumu ve İade Edilemeyen Ürünler

   • Kullanılmış, hasar görmüş veya son kullanma tarihi yakın olan ürünler ile tek kullanımlık ve hızlı bozulan ürünler iade kapsamı dışındadır.
   • Etiketbox şablonları üzerinden tasarlanan veya müşterinin kendi yüklediği dosyaların baskısında oluşabilecek kullanıcı kaynaklı hatalardan firmamız sorumlu değildir. Bu durumlarda iade kabul edilmez; sipariş öncesi tasarımlarınızı kontrol etmeniz önerilir.

4. İade Süreci

   • İade başlatmak için Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçip iade talebinizi bildirmeniz yeterlidir. Talebiniz sonrası size verilecek iade kodunu kullanarak, MNG Kargo aracılığıyla karşı ödemeli gönderim sağlayabilirsiniz.
   • e-Fatura mükellefi olan müşterilerimizin, iade faturası düzenlemeleri gerekmektedir.

5. İade İşleminin Tamamlanması

   • Ürün, Kalite Kontrol Ekibimiz tarafından incelenecek ve iade koşullarına uygun bulunduğu takdirde onaylanacaktır. Onay sonrası ödemeniz 4-5 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme göre hesabınıza aktarılır. Banka işlemleri süresince, iadeyi hesabınızda görmeniz birkaç gün alabilir.
   • İade koşullarına uygun bulunmayan ürünler, 10 gün içinde kayıtlı adresinize karşı ödemeli olarak gönderilecektir.

İade Adresi:
Sefa Yakut Etiketbox Kırtasiye Basım Ltd. Şti.
YASAMKENT MAH. 3250 CAD. NO: 6 A/B ÇANKAYA/ ANKARA